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Qualität

QUALITÄT wird in den Einrichtungen der Albertinen-Gruppe groß geschrieben.

Der hohe Anspruch ist bereits im Leitbild des Albertinen Diakoniewerkes e.V., dem Trägerverein formuliert: "Wir investieren die uns zur Verfügung stehenden Mittel in eine möglichst hohe Qualität unserer Angebote und Dienstleistungen".

Deshalb:

• streben wir für spezielle Angebote oder Zentren Zertifizierungen an, bspw. für Brustzentrum, Darmzentrum, Babyfreundliches Krankenhaus, Stroke Unit.
• führen wir regelmäßig Patienten-, Bewohner,- Einweiser- und Mitarbeiter- Befragungen durch und vergleichen uns mit anderen Einrichtungen. Zusätzlich werten wir über 1.000 Meinungskarten aus.
• beteiligen wir uns mit den Altenhilfeeinrichtungen an Projekten zu Themen wie Palliativ-Care, Arbeitssicherheit und Ernährung.
• nehmen wir am Hamburger Krankenhausspiegel teil. Der Krankenhausspiegel stellt die Ergebnisse der gesetzlichen Qualitätssicherung offen und laienverständlich dar. Er ist Orientierungshilfe für Patienten und ein bereits prämiertes Referenzprojekt für Transparenz im Gesundheitswesen.

Wir wollen Qualitätsmanagement weiterentwickeln und beteiligen uns deshalb aktiv an Kongressen, publizieren in der Fachöffentlichkeit und engagieren uns in der Ausbildung von Pflegekräften und Medizinern. Die nachfolgende Auswahl von Projekten und Aktivitäten zeigt, dass Qualitätsmanagement in der Albertinen-Gruppe nicht verwaltet sondern gestaltet wird.

Kundenbefragung für die ambulanten Pflegedienste

Für die ambulanten Pflegedienste haben wir eine Kundenbefragung entwickelt, die jetzt von der BQS Hamburg angeboten wird, inklusive Benchmark. Die Ergebnisse unserer Pilotstudie erhalten Sie hier als Download.

Nebeninhalte - Teil 2